Джеймс Сандерленд измучен тоской по женщине, которую любит. Её исчезновение оставило в его душе пустоту, которую ничто не может заполнить. Однажды он получает странное послание без обратного адреса. Это письмо, написанное знакомым почерком, ведёт его в Сайлент Хилл — место, где, как он верит, она может находиться.
Но город, в который он прибывает, не похож на тот, что он помнит. Воздух здесь густой, наполненный пеплом и тишиной, нарушаемой лишь далёкими, необъяснимыми звуками. Всё вокруг изменилось, будто подчиняясь какой-то скрытой, тёмной воле. Улицы, некогда знакомые, теперь извиваются бессмысленными лабиринтами. Джеймс вынужден пробираться через этот искажённый ландшафт, не зная, что ждёт за следующим поворотом.
Его путь преграждают создания, от вида которых стынет кровь. Некоторые формы кажутся смутно узнаваемыми, будто рождёнными из его собственных страхов. Другие — совершенно чужды, порождения непостижимого кошмара. Каждая встреча — это борьба не только за физическое выживание, но и за ясность мысли. Джеймс начинает сомневаться в собственном восприятии. Что из этого реально? Где кончается правда и начинается бред, навеянный отчаянием и усталостью?
Он чувствует, как силы медленно покидают его. Ужас и постоянное напряжение подтачивают волю. Но в глубине души теплится одна цель, заставляющая делать следующий шаг: найти её. Спасти её. Эта мысль — единственный якорь в море безумия, охватившего Сайлент Хилл. Он должен пройти через всё это, должен докопаться до истины, какой бы горькой она ни оказалась.